常見問題

【關於出貨】

Q1. 甚麼時候可以收到貨呢?
下單後(不含訂購當天),約 2-3 個工作天寄出,不含例假日。
配送時間為週一至週五 9:00-17:00,六日配送依物流時間而定。
如遇節慶假日、大活動檔期或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。


【關於會員】

Q1. 如何加入品盛堂會員?
點擊「會員登入」後按「註冊會員」
1.輸入基本資料與設定密碼即可加入會員。
2.選用FB、LINE帳號快速註冊。

※會員累積購物金金額時是以「電子郵件」來做判斷,如果您之前登入的電郵跟FB或LINE 的電郵不同,就會被歸屬到不同的帳號分別累積,累積的金額點數不會消失則是累積於不同帳戶內。


Q2. 如果忘記密碼怎麼辦?
點選「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入「原先註冊的電子郵件」,系統即會自動將您的新密碼將通過電子郵件發送給您。
請您成功登入後務必至「會員中心」更改密碼。


Q3. 請問該如何修改個人資料及密碼?
請點選「會員登入」,點輸入您的email及密碼登入會員帳戶,點選「修改帳戶資訊」、「修改密碼」即可。


Q4. 我消費已達升等標準,為什麼還無法享會員優惠?
會員升級系統自動更新時間為訂單完成付款後的隔日凌晨,若因取消訂單或退貨未達成升級條件則不會升級。
若仍未生效請來信客服並提供會員註冊大名與email,由客服同仁協助。


【關於訂單】

Q1. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請您至「會員中心」點選「訂單」,即可查看目前訂單的處理狀態。
此外加入會員、完成訂單、出貨通知也會有信件通知,若沒有收到信件請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋,並將品盛堂的信件設定為非垃圾信件即可正常收到我們的相關通知。


Q2. 如何查詢物流配送狀況?
登入會員系統後,進入訂單中查詢物流單號 / 店到店編號 ,至以下網頁查詢配送狀態。

黑貓宅配查詢

7-11取貨查詢

全家取貨查詢

中華郵政


【其他問題】
Q1.如何取消訂單?
如欲取消已付款完成但尚未出貨的訂單,請聯繫客服協助處理。


Q2. 若要更改收件地址或收件人資料該怎麼辦?
若訂單狀態為"尚未出貨",請立即撥打客服專線協助更改。


Q3.如欲變更訂單內容或數量,該如何處理?
若訂單狀態為"尚未出貨",請立即撥打客服專線協助取消訂單後重新訂購即可。


Q4. 昨天才購買商品結果今天就有特價了?
為配合不定期活動和主題促銷,部分商品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;官網活動頁面皆會針對價格、折扣和促銷活動有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。