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退換貨政策

【退換貨說明】
台灣地區依《消費者保護法》規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益,且猶豫期並非試用期。因食品安全考量,商品本身需全新未開封且包裝為完整的狀態(含外包裝紙盒),才能辦理退換貨。

若要辦理退換貨,請務必於收到貨 7 天內聯絡客服人員,並提供以下資訊以加速處理流程:
1.姓名
2.連絡電話
3.訂單編號
4.退貨商品名稱
5.退貨原因
6.照片(瑕疵、出貨錯誤)

收到以上資訊並確認無誤後,我們將於 7 天內請宅配人員到府取件,請將商品連同發票裝回原包裝內(三聯式發票請蓋公司發票章),並註明辦理換貨或退款。
我們在收到商品後會立即為您辦理。

【無法退貨的情況】
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
4.惡意或大量退貨。
5.若欲退貨的商品,是參加任選活動或組套出售的活動商品(如任選X盒XXX元),不可單品退貨,需將套組商品一併退回。

【退貨流程】
1.聯絡客服人員 
2.確認可換貨 
3.準備完整商品及發票  
4.提供收件時間及聯絡資訊、地址 
5.由我端委託之物流進行回收
6.確認回收商品無誤後於七個工作天內退款

【退款方式】
◆信用卡付款:完成退貨申請後,我們會直接將款項刷退至您原刷卡消費之信用卡。(因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係,刷退之金額可能列於您的下期帳單,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。)
◆LINE Pay 付款:完成退貨申請後,我們會直接將款項刷退至您原交易帳戶內。(若有使用LINE POINT折抵商品金額,退貨退款時,會一併退回LINE PAY帳戶。)
◆超商取貨付款及ATM轉帳:完成退貨申請後,我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。
申請退貨時,也請您一併提供下列資料:
1.銀行(如第一銀行)
2.分行別(如忠孝分行)
3.帳號
4.戶名

【換貨說明】
◆僅針對商品瑕疵、出貨錯誤之狀況辦理換貨。
◆目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。
◆如要換成其他商品,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。

【其他注意事項】
◆會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,品盛堂將保留出貨與否之權利或取消其會員資格。