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【退換貨說明】

台灣地區依《消費者保護法》規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益,且猶豫期並非試用期。因食品安全考量,商品本身需全新未開封且包裝為完整的狀態(含外包裝紙盒),才能辦理退換貨。

 

若要辦理退換貨,請務必於收到貨 7 天內聯絡客服人員,並提供以下資訊以加速處理流程:

 

1.姓名

2.連絡電話
3.訂單編號
4.退貨商品名稱
5.退貨原因
6.照片(瑕疵、出貨錯誤)

 

收到以上資訊並確認無誤後,我們將於 7 天內請宅配人員到府取件,請將商品連同發票、贈品裝回原包裝內(三聯式發票請蓋公司發票章),並註明辦理換貨或退款。
我們在收到商品後會立即為您辦理。

【無法退貨的情況】

1.超過 7 天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
4.惡意或大量退貨。

5.暫不提供部分退貨,需整筆訂單辦理退貨後,再重新選購。
6.組合商品、任選活動品(例如:參加任選活動或組套出售的活動商品、如任選X盒XXX元),不可單品退貨,需將套組商品一併退回。

【退換貨流程】
【退款方式】

• 信用卡付款:完成退貨申請後的 7 個工作天內,我們會直接將款項刷退至您原刷卡消費之信用卡。
(因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係,刷退之金額可能列於您的下期帳單,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。)
• LINE Pay 付款:完成退貨申請後的 7 個工作天內,我們會直接將款項刷退至您原交易帳戶內。
(若有使用LINE POINT折抵商品金額,退貨退款時,會一併退回LINE PAY帳戶。)
• 超商取貨付款及ATM轉帳:完成退貨申請後的 14 個工作天內,我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。
申請退貨時,也請您一併提供下列資料:


    1.銀行(如第一銀行)

    2.分行別(如忠孝分行)


    3.帳號


    4.戶名

【換貨注意事項】

• 僅針對商品瑕疵、出貨錯誤之狀況辦理換貨。
• 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。
• 如要換成其他商品,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。

【其他注意事項】

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